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威廉希尔中文网站_WilliamHill官网瑞众人寿河南分公司:向新求质促发展瑞创美好赴未来发布日期:2024-07-21 浏览次数:

  威廉希尔日前,瑞众人寿河南分公司发布2024年理赔服务上半年度报告(以下简称报告)。报告显示,瑞众人寿河南分公司2024年上半年共计为客户提供优质理赔服务2万人次,累计赔付金额达2.16亿元,豁免金额1814.78万元,出险支付时效45.81天,申请支付时效1.20天,获赔率98.13%。瑞众人寿河南分公司始终秉持着诚实守信、客户至上的服务理念,践行保险初心,夯实保险保障。

  报告从理赔类型分布看,2024年上半年瑞众人寿河南分公司医疗赔付件数占比88.57%、重疾(包含轻症)赔付占比6.28%、身故赔付占比4.65%、残疾赔付占比0.54%。医疗险赔付在总赔付件数中占比超8成,凸显健康险保障优势。重疾(含轻症)赔付金额占比最高,是医疗险赔付金额的2.3倍。重疾(含轻症)险平均每件赔付金额是医疗险的32倍。由此可见,配置足额的重疾险是配置重疾保障的关键。

  从性别分布上看,男性获得重疾的比重为51%,女性获得重疾的比重为49%,男性略高于女性。男性重疾出险排名前三疾病分别为:急性心梗、甲状腺恶性肿瘤、肺恶性肿瘤;女性重疾出险排名前三疾病分别为:乳腺恶性肿瘤、甲状腺恶性肿瘤、宫颈恶性肿瘤。由此可见,男性应更关注心肺健康,女性应更关注乳腺健康。

  报告中显示,2024年上半年河南分公司赔付次数最多为客户M先生,投保险种瑞众附加医保通(旗舰增强版)医疗保险,出险原因为慢性肾衰竭。赔付金额最高为客户D先生,投保险种喜盈门年金保险、南山松(鑫享版)终身寿险。单日赔付金额最大在2024年4月17日,当日共计赔付金额592.89万元。重疾赔付年龄最小为客户P儿童,出险时年龄1岁,赔付金额54.83万元,投保险种常青树(少儿优选版)重大疾病保险、瑞众附加医保通(旗舰增强版)医疗保险,出险原因为小脑恶性肿瘤。

  报告从五大赔案速递来看,赔付金额从高到低分别为510万元,客户D先生,出险时年龄52岁,投保险种喜盈门年金保险、南山松(鑫享版)终身寿险,出险原因胰腺恶性肿瘤身故;207万元,客户X先生,出险时年龄51岁,投保险种财富宝两全保险(分红型、鑫享版),出险原因呼吸衰竭身故;74万元,客户Z女士,出险时年龄51岁,投保险种南山松(鑫享版)终身寿险,出险原因肺恶性肿瘤身故;70万元,L女士,出险时年龄31岁,投保险种常青树(多倍版)重大疾病保险、瑞众附加医保通(普惠版)医疗保险,出险原因甲状腺恶性肿瘤;65万元,F女士,出险时年龄47岁,投保险种南山松(鑫享版)终身寿险,出险原因乳腺恶性肿瘤身故。

  智慧服务 线上理赔:微信无纸化案件赔付共计2689件,微信无纸化时效0.72天,微信无纸化赔案最快3分钟结案。

  报案回访:为及时了解客户出险详情,指导客户理赔申请事宜,河南分公司主动服务,针对已出险并报案客户由理赔专员进行一对一专业指导,2024年上半年全省共计进行报案回访1.8万人次,为出险客户答疑解惑。

  慢病关怀:河南分公司根据客户出险情况,建立慢性病客户台账,对慢性病客户进行长期关怀随访,全方位提供专业理赔服务,2024年上半年全省共计服务慢性病客户902人次,给予客户暖心关怀和理赔指导服务。 重疾慰问先赔:为彰显保险保障功用,河南分公司持续开展重疾院内理赔服务,针对符合确诊即赔并在住院期间报案的客户,可提供院内鲜花/礼品探视服务,并通过理赔绿色通道优先理赔,最快可实现客户未出院就能收到理赔款。

  报告显示,2024年上半年河南分公司快速响应突发特大事件,1.12河南平顶山煤矿安全事故、1.19河南南阳学校火灾事故、3.19 G59呼北高速特大交通事故、6.15河南平顶山叶县冷藏车乘人窒息事故等,以实际行动肩负使命,展现责任与担当。

  品质服务 竭诚相伴:客户Z女士于2021年11月14日投保《南山松(鑫享版)终身寿险》。2024年2月Z女士因肺恶性肿瘤身故,家属通过全国客服热线报案,并将情况告知保单服务人员。

  在得知Z女士去世的消息后,瑞众人寿河南分公司理赔人员迅速与客户家属取得联系,指导客户家属准备相关理赔资料,保单服务人员亲自上门领取资料并递交到公司柜面,公司理赔人员立即进行案件受理,经审核无误后,次日案件便顺利结案,迅速赔付身故保险金74.8万元,为Z女士的家属提供有力的经济支持。这笔理赔金不仅缓解了家庭的经济压力,更让Z女士的家属感受到她的关爱与责任。瑞众人寿河南分公司将以新发展理念优化提升客户服务品质,以公司高质量转型升级助推行业高质量发展,继续践行爱与责任。 在人生的长河中,保险更像是一座稳固的灯塔,为您的每一段旅程保驾护航。把握时代脉搏,不负生命重托,我们愿让爱与保障温暖您的每一个瞬间